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Schließlich hatte der Spieler die Auszahlung erhalten und die Lösung des Problems bestätigt. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung genehmigt und das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und würdigte die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses. Der Spieler aus Brasilien hatte über Pix 106,32 eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, löste das Casino das Problem, indem es den Betrag seinem Konto gutschrieb.
Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Die Anfrage des Spielerkontos zur Deaktivierung wurde ignoriert.
Der Spieler erhielt dann seine Zahlung und das Problem wurde behoben. Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. März 2025 aufgrund einer Verwaltungsentscheidung deaktiviert und hatte noch 16 € auf dem Konto. Er erhielt eine E-Mail mit der Aufforderung zur Angabe der Bankdaten, es erfolgten jedoch keine weiteren Schritte. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung abschloss und er den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.
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